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Notre charte qualité

Soucieux d’être à la hauteur de la confiance que vous nous accordez, nous nous efforçons de  toujours être à  la recherche de la qualité dans tous les domaines de notre exercice, c’est pourquoi nous nous engageons à respecter les 10 points suivants:

(Si toutefois vous trouvez qu'un ou plusieurs des points cités dans cette charte ne répond pas exactement à vos attentes, merci de nous le préciser par couriel en cliquant sur ce lien :

 

  1. Vous accueillir avec chaleur et courtoisie
  2. Etre à l’écoute de vos aspirations
  3. Réaliser vos prélèvements avec du matériel performant et par du personnel qualifié
  4. Rendre vos résultats le plus rapidement possible dans les délais qui vous sont annoncés.
  5. Réaliser les analyses avec du matériel contrôlé et calibré aussi régulièrement que nécessite l’obtention de résultats fiables.
  6. Faire réaliser les analyses spécialisées par des laboratoires agrées capables de rendre des résultats fiables dans les meilleurs délais.
  7. Etre en relation avec les organismes de protection sociale, de façon à vous éviter, autant que possible, l’avance des frais
  8. Prendre les dispositions nécessaires pour informer le prescripteur en cas de résultat pathologique
  9. Constituer une équipe homogène et compétente dont le souci majeur est votre satisfaction
  10. Nous sommes engagés dans une démarche d’assurance qualité visant à une amélioration continue de notre fonctionnement afin d’assurer votre satisfaction à tous les stades de notre exercice.

Le personnel du laboratoire.

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SYSTEME QUALITE DU LABORATOIRE